Hvordan kan vi hjælpe?
Bestilling og betaling
Så snart du har lagt din ordre og gennemført betaling, modtager du en ordrebekræftelse fra os. Skulle du efter mere end 2 timer ikke have modtaget en ordrebekræftelse, er det en god idé at kontakte os på e-mail
Så snart du har lagt din ordre, starter produktionen af din t-shirt. Vi arbejder med en on-demand leverandør, og der produceres kun t-shirts når vi får en ordre. Leveringstiden kan derfor være op til 12 hverdage, da det tager tid at føde en t-shirt. Men vi lover dig at ventetiden er det værd!
Det er ikke muligt at ændre din bestilling når først den er gennemført og betalt, da ordren bliver sendt direkte videre til vores on-demand leverandør. Hvis du gerne vil købe andre varer, kan du nemt lave en ny bestilling.
Det er ikke muligt at annullere din bestilling når først den er gennemført og betalt, da ordren bliver sendt direkte videre til vores on-demand leverandør. Dvs. at varen bliver produceret enkeltvis specifikt til hver ordre. Hvis du fortryder købet, kan du sende varen retur til os, samt en e-mail, og vi vil hurtigt refundere pengene.
Du kan betale med Visa, Mastercard, og MobilePay. Når du betaler med kort, kan du blive sendt videre til din bank for verificering af dit kort. På din kontooversigt vil Greydeep samt dit ordrenummer fremgå.
Levering og returnering
Alle ordrer bliver leveret til pakkeshop med Postnord. Afhentes pakken ikke inden for 14 kalenderdage sendes pakken retur, og du vil ikke blive refunderet beløbet. Da vi bruger en on-demand leverandør, og kun producerer t-shirts når vi får en ordre, er leveringstiden 5-12 hverdage. Prisen for levering er 39,00 kr.
Vi ønsker at du er 100 % tilfreds med dit produkt fra os.
Produkter der ikke er brugt, og ikke vasket, kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse. Ønsker du at returnere et produkt, skal du sende os en mail på info@greydeep.dk, hvor du tydeligt gør opmærksom på at du vil gøre brug af din fortrydelsesret og derefter sende produktet retur til os på adressen:
Greydeep.dk
Enghavevej 8
6700 Esbjerg
Der modtages ikke pakker sendt til pakkeshops, eller pr. efterkrav.
Du skal selv afholde alle returneringsomkostninger.
Når vi har modtaget dine varer retur, tilbagebetaler vi hurtigst muligt det beløb, du har til gode hos os. Vi tilbagebetaler dig altid til samme betalingsmetode, som du brugte ved bestilling. Vi sender dig en bekræftelse per e-mail, så snart vi har gennemført tilbagebetalingen. Der kan gå 2-30 dage, før pengene fremgår af din konto. Det kommer an på, hvilken aftale du har med din bank og kortudsteder.
– Læg din vare samt en kopi af ordren du har modtaget fra os, i posen varen blev leveret i.
– Forsegl pakken godt, så den ikke bliver beskadiget under forsendelsen.
– Send varen til:
Greydeep.dk
Enghavevej 8
6700 Esbjerg
-Husk at bede om en kvittering for returneringen af pakken. Hvis du afleverer pakken i postkassen, kan vi ikke igangsætte en undersøgelse / klageproces, hvis pakken forsvinder under forsendelsen. I disse tilfælde kan vi desværre ikke udstede en tilbagebetaling.
Produkter
Se vores størrelseguide for at finde den helt rigtige størrelse til dig.
Du skal altid følge vaskeanvisningen på din t-shirt. Vi anbefaler at du IKKE tørretumbler T-shirts fra os. Skulle det ske, kan vi ikke garantere at t-shirten ikke krymper. Vask altid med samme farver. Vend vrangen ud på t-shirten, så printet holder længere. Brug ikke vaskemiddel med blegemiddel i. Vask kun ved den temperatur der står på vaskeanvisningen, og stryg ikke t-shirten. Og gør nu bare som vi siger. Så sker der ikke noget.